よくある質問
- お問い合わせいただく、よくあるご質問と回答を掲載しております。
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ヴィンテージの家具の購入を初めて検討しています。もともとある傷や汚れはどうなるんですか？
北欧から直接買い付けてきた商品は傷や汚れがございます。新品同様とまではいきませんが安心して使っていただけるよう専門の家具職人がメンテナンスさせていただいておりますので、多少の傷や汚れはヴィンテージの風合いとして感じていたければ嬉しいです。
実店舗はありますか？
はい、ございます。
大川市市役所そば 「市役所入口」交差点 シャルドネ大川店2Fに展示スペースがございます。 お車でお越しの方は交差点反対側のさんち家具駐車場をご利用ください。スペースが限られていますので、ＨＰ上で気になる商品がございましたら、事前に御連絡をいただきますと御希望の商品を倉庫よりお店に運び、お客様に実際に手に取って触れられたり、座ったりして御購入前に御確認して頂けます。
〒831‐0016
福岡県大川市酒見200‐4
ネットショップ上で在庫がある商品は注文可能ですか？
ネットショップ上で在庫がある商品はご注文可能です。
ただし、夜間や土、日、祝日に頂きましたご注文は翌営業日から順番に対応させていただきますので、在庫切れとなってしまう可能性があります。また、倉庫内の商品が購入されタイムラグにより在庫切れとなっている場合もございます。予めご了承ください。
ＦＡＸでも注文できますか？
はい、２４時間承ります。
ただし、お支払方法は銀行振込（前払）、ゆうちょ振替（前払）、代金引き換えとさせていただきます。
購入した商品は取り置きしてもらえますか？
はい、もちろんです。
お引越し等でお取り置きをご希望されるお客様や、気に入った商品を置くスペースにお困りのお客様は、ご購入後にご連絡いただければ最長１年間保管させていただきます。
注文していた商品を返品・交換したい時はどうしたらいいですか？
商品が到着後、７日以内にご連絡ください。
お客様のご都合で返品をご希望される場合のお届け送料の実費および振込手数料など返金にかかる手数料はお客様のご負担になります。
商品は送料元払いにてご返送ください。商品到着後、返金のお手続きをさせていただきます。
また、配送中の事故にあった場合は商品到着後３日以内にご連絡ください。その際の返送に関わる料金は当店で負担させていただきます。
取扱いの商品が一点もののため交換については行っておりません。
修理はできますか？
当店でご購入いただきました商品はメンテナンスさせていただきます。
いつでもご相談ください。不具合の程度が軽い場合は無償にて対応させていただきます。不具合の症状がひどいものは事前にご相談いただき、お見積りを提示させていただいてから作業に入らせていただきますのでご安心ください。
ご注意：破損や不具合の症状により、修理が不可能な場合がございます。